Na Roomonitor, encerramos o ano com um mês de dezembro cheio de atividades e resultados impressionantes. Nossa equipe continuou demonstrando um forte compromisso com a qualidade do serviço, garantindo a satisfação dos nossos clientes e otimizando a gestão de propriedades turísticas. A seguir, compartilhamos os dados mais relevantes do mês:
Dados principais de dezembro
- Tempo médio de atendimento (AHT): 00:04:31. Esse foi o tempo médio que nossos agentes precisaram para concluir cada intervenção.
- Total de chamadas atendidas: 12.590. Esse número reflete a confiança depositada em nossa equipe e nossa capacidade de atender às necessidades dos clientes.
- Resolução remota: 80,6%. A maioria dos problemas foi resolvida de forma eficiente sem necessidade de intervenções presenciais, graças ao nosso suporte remoto.
- Intervenções de Field Service: 19,4%. Essas intervenções garantiram que as situações não resolvidas remotamente fossem atendidas com eficiência.
- Satisfação do cliente (CSAT): 97,24%. Este índice reflete o alto nível de aprovação dos nossos serviços por parte dos clientes.
Otimização contínua para gestores de propriedades
Em dezembro, reforçamos nosso compromisso com os gestores de propriedades através de ferramentas como a monitorização de ruído e o serviço Alarm Assistant. Essas soluções não apenas melhoram a experiência dos hóspedes, mas também garantem uma convivência harmoniosa, um aspecto crucial no setor de aluguel por temporada.
Um encerramento de ano com resultados excepcionais
Este último mês do ano comprova que nosso foco em tecnologia e atendimento ao cliente continua a fazer a diferença no setor de turismo. Na Roomonitor, nos dedicamos a oferecer um serviço completo que otimiza a operação dos gestores de propriedades enquanto traz tranquilidade para vizinhos e hóspedes.
Se você deseja saber mais sobre como nossas soluções podem ajudá-lo a melhorar a gestão das suas propriedades turísticas, entre em contato conosco e descubra tudo o que podemos fazer por você.