- Airbnb y Roomonitor trabajarán en colaboración con EticHabitat, quien ya había desarrollado un programa similar con el Ajuntament de Barcelona.
- Este programa se ha dado a conocer durante la entrega de las certificaciones weRespect, un evento impulsado por Roomonitor, en colaboración con el Ayuntamiento de Barcelona y Apartur, para reconocer las mejores prácticas en seguridad y convivencia vecinal entre los propietarios de alquileres vacacionales.
- Esta iniciativa se suma a una serie de medidas y programas desarrollados por Airbnb para promover el comportamiento responsable y ayudar a crear una comunidad más segura, como la prohibición global de fiestas en los alojamientos anunciados en la plataforma.
Barcelona, 1 de diciembre de 2021. Airbnb y Roomonitor han anunciado hoy el lanzamiento de un programa de mediación entre vecinos y anfitriones como parte del compromiso de ambas organizaciones por impulsar un comportamiento responsable entre anfitriones y huéspedes y fomentar la convivencia vecinal. Este programa se engloba dentro de la iniciativa weRespect, que agrupa a más de 3.000 apartamentos turísticos que cuentan con un dispositivo de medición sonora de Roomonitor.
El programa de mediación estará desarrollado por EticHabitat, que cuenta con amplia experiencia en este tipo de intervenciones. De hecho, entre 2019 y 2020, EticHabitat colaboró con el Ayuntamiento de Barcelona para la mediación en los barrios con mayor proporción de viviendas vacacionales, resolviendo satisfactoriamente 667 casos. El proceso de mediación comienza con una entrevista inicial para reconocer la situación, en la que se establece la línea de intervención, los tiempos y objetivos; para poder después avanzar hacia un asesoramiento a ambas partes.
Airbnb y Roomonitor quieren seguir fomentando la buena convivencia, ayudando a residentes y propietarios a alcanzar acuerdos para evitar problemas como la presencia de ruidos excesivos o mejorar el uso de zonas comunes.
Además del proceso de arbitraje entre ambas partes para conseguir llegar a una solución satisfactoria para ambos, el programa impulsado por Airbnb y Roomonitor también hará un seguimiento de cada caso, con el objetivo de comprobar que el acuerdo alcanzado entre las partes está teniendo el efecto esperado.
Las soluciones de medición sonora como Roomonitor se están convirtiendo en un estándar de una industria que se esfuerza por fomentar un turismo sostenible. A medida que los viajes regresan en todo el mundo, Airbnb quiere velar porque anfitriones y huéspedes sigan respetando a las comunidades locales y su entorno. Airbnb permite trabajar desde cualquier casa, y así, vivir en cualquier lugar, lo que significa que los viajeros se integrarán más que nunca como parte de los barrios en los que se alojen.
Ignacio Suárez, CEO de Roomonitor, ha anunciado este programa durante su participación en la entrega de las certificaciones weRespect, un evento promovido por Roomonitor para reconocer las mejores prácticas en seguridad y convivencia vecinal entre los propietarios de alquileres vacacionales, y en el que también han participado Mónica Casañas, directora general de Airbnb Marketing Services SL; Xavier Marcé, regidor de Turismo e Industrias Creativas del Ayuntamiento de Barcelona, y Xavier Sunyol, director de Turismo, Eventos e Industrias Creativas, así como Enrique Alcántara, presidente de la Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona (APARTUR).
“En Airbnb estamos comprometidos con la seguridad en la plataforma y la buena convivencia. Somos muy estrictos con los comportamientos que ocasionan molestias a la comunidad.”, ha explicado Mónica Casañas, directora general de Airbnb Marketing Services SL. “La buena experiencia anterior con Roomonitor nos impulsa a seguir sumando fuerzas para mejorar la experiencia de todos, y creemos que este programa de mediación será un paso más para conseguir nuestro objetivo.”
“La tecnología de medición de ruido permite anticipar cualquier incidencia con los vecinos y asegurar una buena convivencia con la comunidad. En la mayoría de los casos, los viajeros no son conscientes que pueden estar generando pequeñas molestias y responden de manera muy responsable cuando se les avisa, mejorando de manera sustancial la convivencia vecinal. En Roomonitor solucionamos el 99% de las incidencias.”, ha expresado Ignacio Suárez, CEO de Roomonitor. “El trabajo conjunto entre Apartur, Ajuntament de Barcelona, Airbnb y Roomonitor demuestra que la colaboración de todos los actores implicados ayuda a mejorar de manera continua la sostenibilidad del turismo en la ciudad.”, concluye Suárez.
Esta no es la primera vez que Airbnb y Roomonitor se unen para mejorar la convivencia entre vecinos y la comunidad de anfitriones y huéspedes. El año pasado, anfitriones en Madrid y en Barcelona pudieron suscribirse de manera gratuita durante 6 meses al sistema de monitorización de ruido de Roomonitor, que utiliza algoritmos que analizan los patrones de sonido, sin acceder al audio en la vivienda, para alertar sobre ruido excesivo.
Airbnb está comprometida con el desarrollo continuo de productos e iniciativas de confianza y seguridad para ayudar a crear una comunidad más segura. En todo el mundo, ha prohibido todo tipo de fiestas y eventos en alojamientos anunciados en la plataforma, y también este año refuerza las medidas para prevenir fiestas en Nochevieja. En España también ha lanzado un proyecto piloto que restringe las reservas de alojamientos enteros en España realizadas por algunos huéspedes menores de 25 años cerca de su localidad de residencia, un programa que ha conseguido reducir el número de fiestas no autorizadas. Además, Airbnb cuenta con una nueva página de servicio de asistencia para vecinos, que permite que cualquier persona pueda alertar sobre una preocupación en un alojamiento, así como la Línea de Asistencia Urgente, que proporciona, con un solo clic, acceso directo en 30 segundos al equipo de Seguridad de Apoyo a la Comunidad de Airbnb.
Acerca de Roomonitor
Somos una empresa tecnológica e innovadora nacida en 2015 en Barcelona, con el objetivo de contribuir a la convivencia del sector del alquiler vacacional en entornos urbanos, trabajando a través de la monitorización de ruido.
Roomonitor es un dispositivo de monitorización de ruido en tiempo real que permite conocer los niveles de intensidad sonora en los apartamentos turísticos. Gracias al análisis de patrones de ruido y mediante un sistema de alarmas, permite anticipar cualquier molestia a los vecinos, posibles desperfectos en las propiedades, y asegurar una buena convivencia entre los viajeros y las comunidades de vecinos, contribuyendo a un turismo más sostenible.