Ce que les professionnels de la location redoutent le plus? Un majorité citera sans doute les mauvais clients ! Le genre de locataire au comportement plus ou moins irrespectueux, qui risque de nuire à la réputation de votre location de courte durée. Les conséquences peuvent être importantes et il existe des moyens simple et efficace pour s’en prémunir.
Conséquence 1
PROLONGATION LE DÉLAI ENTRE DEUX RÉSERVATIONS
Eh oui, en cas de dégradation du logement, vous allez devoir consacrer plus de temps aux opérations de nettoyage et de remise en état des lieux ! Chose qui aurait pu être évitée si vous aviez eu un moyen de dissuader ce « mauvais client » de réserver dans votre propriété.
Conséquence 2
DÉGÂTS IRRÉPARABLES
L’une des mauvaises expériences les plus redoutables est celle des dégâts matériels que peuvent causer les mauvais invités. Un canapé brûlé par un mégot de cigarette, des meubles cassés ou abîmés, un tapis tâché, de la vaisselle brisée, un parquet rayé, etc. Toutes ces mauvaises surprises, en plus de l’argent et des efforts nécessaires pour y remédier, peuvent vous faire perdre d’autres réservations à cause d’une location en mauvais état, et peuvent également vous valoir une mauvaise réputation.
Conséquence 3
MAUVAISE RÉPUTATION
En ces temps-ci, la réputation est un élément très déterminant pour la réussite de toute activité de location. Dans des situations comme celles évoquées plus haut, vous allez perdre du temps entre deux location et pire encore vos prochains locataires seront peut être moins satisfaits par la qualité de votre logement, ce qui pourra entrainer une évaluation négative à votre encontre. Un mauvais commentaire ou deux peut ne pas vous affecter autant, mais une succession de mauvaises évaluations peut sérieusement nuire à la réputation de votre location de courte durée.
Conséquence 4
PROBLÈME DE VOISINAGE
Votre client le plus précieux doit toujours être votre voisinage. Vous devez donc faire en sorte que vos voisins n’aient en aucun moment ce sentiment de gêne vis-à-vis de votre propriété. Les mauvais clients sont toujours une source de problèmes avec le voisinage. Si les voisins commencent à se sentir de plus en plus gênés par les comportements inciviques et de plus en plus récurrents de certains de vos clients, ils commenceront par se plaindre auprès des autorités compétentes, lesquelles pourraient aller jusqu’à la fermeture de votre location de courte durée si vous n’arrivez pas à gérer la situation.
Avez-vous déjà entendu parler de ces locations de courte durée où se tenaient des fêtes qui mettaient tout le quartier en colère ? Savez-vous qu’il existe des associations et des comités de quartier qui luttent contre les locations de courte durée qui ne respectent pas le voisinage ? Si vous répondez par « Non », c’est parce que vous avez souvent tendance à vous dire : « ça n’arrive qu’aux autres », mais en réalité, cela peut arriver à n’importe qui, même à vous.
Si votre location de courte durée commence à accueillir ce genre de fêtes « sauvage », vous risquez de devenir la cible de ces associations. Cela pourrait signifier la perte de votre permis de location, la perte de vos revenus et même la fermeture de votre activité. Tout cela à cause de quelques mauvais clients que vous auriez pu éviter !
Conseils pour protéger votre logement et votre activité
Conseil n°1
FRAIS DE NETTOYAGE OU CAUTION PLUS ÉLEVÉS
Une mauvaise expérience avec un locataire vous coûtera du temps et de l’argent. Les heures de nettoyage et de remise en état peuvent vite se traduire par une des dépenses trop onéreuses, et particulièrement en ces temps où les mesures sanitaires sont de rigueur. Pour effacer les traces du passage d’un mauvais client, utilisez les meilleurs produits de nettoyage et entourez vous d’un personnel qualifié pour effectuer ce travail!
La prochaine fois que vous verrez une notification de réservation, la première chose à faire doit être de vous assurer qu’il s’agit bien d’un client respectueux qui ne vous causera pas de problèmes. Vous pouvez même aller jusqu’à l’application d’un dépôt de garantie en guise de moyen de dissuasion pour les clients malintentionnés.
La meilleure chose à faire, c’est de doter votre location de courte durée d’un moyen de protection et de dissuasion proactif qui vous évitera ce genre de problèmes avant même qu’ils n’aient lieu.
Conseil n°2
INSTALLEZ DES DÉTECTEURS DE BRUIT
Surveiller à distance et en temps réel les niveaux de bruit: équiper votre logement de Roomonitor, des appareils qui protègeront votre propriété de location contre les mauvais clients.
La particularité de Roomonitor réside dans le fait qu’il vous avertit aussitôt qu’un bruit anormalement élevé est détecté. Roomonitor vous garantie une protection proactive qui vous permettra de vous intervenir à temps pour régler tout problème de nuisance sonore.
Oubliez, une fois pour toutes, cette histoire des mauvais clients et devenez un propriétaire proactif en anticipant tous les incidents qui peuvent nuire à votre activité.
