Atención integral para huéspedes, con asistencia 24/7
Servicios integrales para alojamientos
Nuestro servicio integral garantiza una experiencia impecable para tus huéspedes, desde su llegada hasta su salida. Nos encargamos de cada aspecto del servicio al cliente en tu nombre, ofreciendo asistencia en el check-in, gestión de consultas, resolución de incidencias y un check-out sin complicaciones.
Adaptamos nuestro servicio a tus necesidades. Tanto con una atención 24/7 para una cobertura total, como para cubrir el servicio nocturno (19:00 – 07:00h) si ya cuentas con personal durante el día.
Con Roomonitor, tus huéspedes siempre estarán atendidos, disfrutando de una estancia sin preocupaciones, mientras tú optimizas tu tiempo y recursos. Tranquilidad y excelencia van de la mano.
Estándar
Servicios integrales para alojamientos Remoto
Gestión remota, asistencia 24/7 y máxima eficiencia
Nuestro servicio de gestión remota garantiza que tus huéspedes reciban asistencia continua durante toda su estancia, sin la necesidad de tener personal en el lugar. Nos encargamos de la gestión de llamadas, resolución de incidencias y soporte en apertura de puertas con cerraduras inteligentes, asegurando una experiencia fluida y eficiente. Ideal para propiedades que buscan mantener un servicio de alta calidad mientras optimizan la eficiencia operativa.
¿Cómo lo hacemos?
Ofrecemos un servicio de atención telefónica integral, con un número exclusivo para el desvío de llamadas de tu empresa y un protocolo personalizado para la gestión eficiente de cada consulta. Nuestro equipo especializado está disponible 24/7 para atender autocheck-ins, resolver incidencias y garantizar una experiencia fluida para huéspedes en alquileres de corta y media estancia.
Avanzado
Servicios integrales para alojamientos Global
Nuestro equipo de Agentes Nocturnos está disponible de 19:00h a 07:00h, los 365 días del año, garantizando que tus huéspedes siempre tengan soporte, incluso cuando surgen problemas que no pueden resolverse de forma remota.
Combinamos asistencia híbrida, proporcionando soporte remoto y, cuando es necesario, intervención física en el lugar con nuestro equipo de campo. Nos encargamos de la gestión de incidencias nocturnas, resolviendo problemas técnicos como cortes de agua, electricidad o Wi-Fi, además de facilitar aperturas de puertas de emergencia, entrega de artículos esenciales y check-ins con llave.
Sabemos que una comunicación eficiente es clave. Desde el primer contacto hasta el final de la estancia, garantizamos una atención fluida y una experiencia sin complicaciones para huéspedes y propietarios.
Disponible en Barcelona, Madrid, Málaga, Sevilla, Valencia, San Sebastián, París, Lyon, Lisboa y Bruselas.
Incluido en el servicio
Dispositivo Roomonitor
Roomonitor ofrece una solución de seguridad de vanguardia con su sistema inteligente de patrones de sonido. Esta tecnología avanzada analiza las variaciones de sonido a lo largo del tiempo, notificándote solo cuando es necesario. Di adiós a las falsas alarmas por ruidos cotidianos como perros ladrando o portazos: nuestro sistema está diseñado para detectar eventos realmente significativos. Además del ruido, monitoriza el humo de tabaco, el control de multitudes, la temperatura y humedad y la calidad del aire.
Tú eliges cómo deseas recibir las alertas: por SMS, llamada telefónica, notificaciones de la aplicación o correo electrónico. Con Roomonitor, disfruta de tranquilidad y seguridad personalizada.
Integración sin interrupciones de PMS
Optimiza la gestión de tus activos con facilidad
Di adiós a gestionar múltiples plataformas: centraliza todas tus operaciones en un solo lugar con conexiones sin interrupciones a las herramientas en las que ya confías.
Comunicaciones automáticas con los huéspedes
Optimiza tu gestión con nuestras integraciones
Ya sean plataformas de alojamiento turístico, sistemas de gestión de propiedades… integra Roomonitor con las aplicaciones que utilices para una gestión fluida y eficaz.
Automatizaciones personalizadas, simplifica tu flujo de trabajo
Integra Roomonitor con tus aplicaciones favoritas para una gestión fluida y eficiente.