Datos destacados de diciembre
- Tiempo promedio de manejo (AHT): 00:04:31. Este es el tiempo promedio que nuestros agentes necesitaron para completar cada intervención.
- Total de llamadas atendidas: 12.590. Una cifra que demuestra la confianza depositada en nuestro equipo y la capacidad de respuesta ante las necesidades de nuestros clientes.
- Resolución remota: 80,6%. La mayoría de los problemas fueron solucionados eficientemente sin necesidad de intervención física, gracias a nuestro soporte remoto.
- Intervenciones de Field Service: 19,4%. Estas intervenciones garantizaron que las incidencias que no podían resolverse de forma remota fueran atendidas con eficacia.
- Satisfacción del cliente (CSAT): 97,24%. Este indicador refleja el alto nivel de aprobación de nuestros servicios por parte de los usuarios.
Optimización continua para gestores de propiedades
En diciembre, reforzamos nuestro compromiso con los gestores de propiedades a través de herramientas como la monitorización de ruido y el servicio de Alarm Assistant. Estas soluciones no solo mejoran la experiencia de los huéspedes, sino que también garantizan la convivencia vecinal, un aspecto crucial en el sector del alquiler turístico.
Un cierre de año con excelentes resultados
Este último mes del año demuestra que nuestro enfoque en tecnología y atención al cliente sigue marcando la diferencia en el sector turístico. En Roomonitor, nos esforzamos por ofrecer un servicio integral que optimice la operativa de los gestores de propiedades mientras brindamos tranquilidad a los vecinos y huéspedes.
Si deseas conocer más sobre cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a mejorar la gestión de tus propiedades turísticas, contáctanos y descubre todo lo que podemos hacer por ti.