Aunque la temporada alta no llega a la vez en todas las zonas turísticas de España, junio suele marcar el punto de partida de un periodo de máxima exigencia operativa para los gestores de viviendas turísticas. Más check-ins, más rotación, más incidencias… y menos margen de error.
Para los property managers y operadores de apartamentos turísticos, comienza una etapa de máxima actividad donde cualquier fallo en la operativa puede afectar directamente a la experiencia del huésped y a la reputación del negocio.
En Roomonitor, llevamos años trabajando codo a codo con gestores en toda Europa, y si algo hemos aprendido es que una operativa sólida, automatizada y con capacidad de respuesta 24/7 es clave para mantener el control sin perder la cabeza.
Sabemos de primera mano lo que implica operar en verano y por eso queremos compartirte 5 claves prácticas para que tu operativa funcione sin sobresaltos, incluso en los meses más complicados del año.
1. Anticípate a los picos de demanda
La diferencia entre una temporada buena y una temporada caótica empieza en la planificación. Define con antelación:
- El número de check-ins y check-outs diarios.
- Los recursos operativos disponibles por ciudad o zona.
- Las posibles necesidades adicionales (ropa de cama extra, cunas, atención nocturna…).
Una buena previsión evita improvisaciones de última hora.
2. Centraliza toda tu información operativa
¿Tus equipos saben qué hacer si se pierde una llave? ¿O si hay una incidencia con la luz a medianoche?
Con el volumen de operaciones que supone el verano, es fundamental disponer de un entorno unificado donde consultar qué pasa en cada alojamiento en tiempo real. Nuestro Manager permite a los gestores ver la trazabilidad de toda tu operativa estandarizada y disponible en un solo lugar. Cada propiedad puede tener instrucciones específicas (accesos, WiFi, puntos de luz, contactos…) que tu equipo o incluso Roomonitor puede seguir paso a paso para resolver cualquier incidencia.
Así puedes anticiparte a los problemas antes de que escalen, y tomar decisiones informadas, sin perder tiempo ni duplicar esfuerzos.
3. Anticípate antes de que el problema crezca
Durante la temporada alta aumentan los excesos: fiestas, huéspedes que invitan a más personas de las permitidas, o incluso problemas con humo o tabaco en propiedades donde está estrictamente prohibido.
Con el dispositivo Roomonitor, podrás monitorizar el ruido, la ocupación, el humo de tabaco, cambios en la calidad del aire, entre otros parámetros, en tus apartamentos, todo en tiempo real. Eso te permitirá actuar al instante, incluso antes que los problemas escalen. ¿Cómo? A través de un sistema de patrones, con el que podrás automatizar el hecho de recibir alertas automáticas.
Todo esto, puedes gestionarlo tú directamente con Noise Alarm o dejar que lo hagamos por ti a través de nuestro Centro de Control, contratando servicios como Alarm Assistant. Así te aseguras de cumplir la normativa, evitar molestias a los vecinos y prevenir multas, posibles daños o sanciones innecesarias.
4. Optimiza tu atención al huésped
En plena temporada alta, cada minuto cuenta. Y si gestionas múltiples apartamentos o estás en distintas ciudades, aún más.
No solo se trata de detectar problemas: también hay que solucionarlos. Por eso en Roomonitor ofrecemos servicios como Alarm Assistant y Guest & Property Services, para que tengas apoyo real 24/7 durante toda la estancia del huésped, y garantizar que tendrá un trato excelente.
Desde antes del check-in hasta después del check-out, atendemos llamadas, resolvemos incidencias, enviamos técnicos o actuamos de forma remota según el protocolo que hayas definido o la ciudad en la que operes. Con Roomonitor, tienes un equipo operativo profesional que trabaja para ti de forma presencial en Barcelona, Madrid, París, Sevilla, Málaga, Valencia, Granda y Lisboa.
Además, también incorporamos tecnología propia: nuestra app Redkool permite coordinar en tiempo real a nuestros agentes sobre el terreno y documentar cada actuación para que tengas el máximo control.
5. Apóyate en una estructura profesional “as a service”
La diferencia entre sobrevivir al verano o escalar tu negocio con garantías está en la estructura que tienes detrás. En Roomonitor ponemos a tu disposición nuestra infraestructura operativa completa: más de 100 profesionales, equipos multidisciplinares, protocolos definidos, tecnología propia y cobertura presencial en algunas ciudades europeeas, y cobertura en remoto para todo el mundo.
Externalizar parte de tu operativa (como la atención de incidencias remotas o presenciales) no es una debilidad. Es una decisión estratégica para que tu equipo pueda centrarse en lo importante: el crecimiento del negocio. Tú decides hasta dónde necesitas nuestro apoyo. Nosotros nos encargamos del resto.