¿Tienes preguntas? Explora nuestras preguntas frecuentes

El sensor de Roomonitor está diseñado para preservar la privacidad de los inquilinos. No tiene cámara y no graba ningún sonido ni escucha lo que los huéspedes dicen o hacen. Simplemente registra los niveles de sonido (dB) en tu hogar.

Recomendamos que informes a tus huéspedes sobre Roomonitor. El conocimiento de la presencia del dispositivo no solo ayuda pasivamente a recordarles las reglas de convivencia, sino que también les informa sobre la naturaleza y el comportamiento del dispositivo en cuanto a la protección de la privacidad de los inquilinos.
Además, la mayoría de las plataformas de reservas requieren que informes a los huéspedes sobre los sistemas de vigilancia en la casa. Puedes informarlos en un documento de bienvenida; aquí tienes un ejemplo.

Sí, necesitarás conectar el dispositivo a tu Wi-Fi. Roomonitor es compatible con Wi-Fi de 2,4 GHz. Lee más sobre Wi-Fi y conectividad.

Roomonitor te notificará si tus huéspedes intentan manipular el sensor. Lee más sobre la detección de manipulación aquí.

Sí, puedes activar las notificaciones por correo electrónico en la configuración de tu cuenta. Lee más aquí.

Obtén más información sobre nuestras integraciones de PMS navegando por los artículos en la sección de integraciones de nuestro Centro de Ayuda.

Sí, nos conectamos a las plataformas de reservas más importantes, incluyendo Airbnb. Consulta nuestra página de soporte para más información.

El asistente de alarmas es una solución de Roomonitor principalmente para monitorear el ruido en tus apartamentos turísticos mientras se respeta la privacidad de los huéspedes.

Nuestro sistema plug & play significa que, en pocos minutos después de recibir el sensor, estarás registrando la presión sonora en tu apartamento. Solo necesitas conectarlo a una toma de corriente y conectarlo a tu red Wi-Fi.

Normalmente, un sensor por habitación sería lo correcto. Sin embargo, nuestra recomendación es tener un dispositivo para áreas donde se pueda generar ruido, como la sala de estar, cocina y terraza o jardín. Contáctanos si tienes alguna duda al respecto.

Nuestro sistema te notificará cuando haya ruido en el apartamento a través de una llamada, SMS o correo electrónico. Estas alarmas pueden ser dirigidas a quien consideres necesario; incluso si trabajas con PMS, podemos configurar alertas para que se envíen directamente al huésped.

Recomendamos tomar una acción inicial contactando al huésped e informándoles que están excediendo los niveles de ruido establecidos. En un porcentaje muy alto de casos, los huéspedes se hacen responsables, y esta medida es suficiente. Gracias al asistente de alarmas y nuestro sistema, puedes verificar en tiempo real cómo los huéspedes dejan el apartamento o se van a descansar, y los niveles de ruido disminuyen. Si no cumplen y el ruido persiste, el siguiente paso sería visitar el apartamento.

Si quieres dormir tranquilo por la noche, recuerda que tienes nuestro servicio de asistente de alarmas; déjanos ser nosotros los que recibamos las alarmas y las manejemos.

Por supuesto, puedes tener todo funcionando en menos de 5 minutos. Solo necesitas una toma de corriente, una red Wi-Fi y un teléfono móvil o computadora para configurar el dispositivo. Si necesitas ayuda, podemos asistirte a través de nuestro equipo de soporte al cliente.

Roomonitor ofrece dos tipos de planes: mensual y anual.

El costo del sensor en sí es un costo único que se separa del cargo del plan. Ofrecemos un descuento cuando se compran sensores con planes (un sensor con descuento por plan).

Los planes de Roomonitor se facturan por propiedad. Una propiedad es una vivienda individual o un espacio habitable que un huésped puede reservar (ya sea un apartamento, una casa en un árbol o una habitación de hotel). Por ejemplo, un apartamento que un huésped alquilaría constituye una propiedad, una casa residencial constituye una propiedad, y un edificio de varios inquilinos o un hotel donde cada apartamento o habitación es alquilada por diferentes huéspedes constituye varias propiedades.

Sí, cuando compras planes y sensores juntos, el costo de tu sensor se descuenta. Puedes obtener un sensor gratuito por cada Plan Anual.

suscripción actual. Por ejemplo, si estás en un Plan Anual y cambias a un Plan Mensual, el cambio se aplicará cuando termine tu año de suscripción.

Tu plan comenzará cuando actives tu primera propiedad, y solo se te cobrará por las propiedades que uses. Puedes leer más sobre la política de facturación justa de Roomonitor.

Para cambiar tu método de pago, inicia sesión en tu cuenta de Roomonitor desde la aplicación web. Luego, ve a la sección Mis Tarjetas, donde podrás agregar o eliminar los detalles de tu tarjeta en los métodos de pago.

Para modificar tu plan, inicia sesión en tu cuenta de Roomonitor y ve a la sección Suscripción. Desde allí, podrás actualizar, reducir o cancelar tu plan. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +34 93 018 01 30.

Una vez que hayas configurado tu cuenta y completado tu primera compra, podrás descargar tu factura usando nuestra aplicación web. Simplemente ve a Mi Cuenta, haz clic en Pedidos y desplázate hacia abajo para ver tus facturas.