Departamento de Field Service
Asistencia en persona en ciudades turísticas de Europa
Ofrecemos un servicio presencial especializado para la gestión de llaves, tanto para accesos como en casos de pérdida, además de un servicio de conserjería disponible de lunes a domingo de 18:30 a 08:00 y con cobertura 24 horas los fines de semana. También realizamos check-ins presenciales, intervenciones en la propiedad, resolución de incidencias técnicas, gestión de quejas de vecinos o huéspedes y cualquier otra situación que requiera asistencia inmediata.
Nuestros agentes de campo son profesionales cualificados, preparados para actuar con rapidez y eficacia ante cualquier circunstancia, garantizando una experiencia sin interrupciones tanto para propietarios como para huéspedes. Puedes estar seguro de que siempre habrá un experto disponible para atender cualquier necesidad en tu propiedad y gestionar incidencias en poco tiempo.
Nuestro equipo de Field Service está disponible en Barcelona, Madrid, Málaga, Sevilla, Valencia, San Sebastián, París, Lyon, Lisboa y Bruselas, con próximas aperturas en nuevas ubicaciones.
Protegemos tus propiedades durante toda la noche
Alarm Assistant Night Agent
El servicio de Alarm Assistant Night Agent ofrece todas las funciones del servicio remoto, pero además esta opción especializada está diseñada para una cobertura nocturna completa. Es la solución perfecta para propiedades con alta rotación de huéspedes o aquellas ubicadas en áreas sensibles, asegurando tranquilidad y una gestión fluida durante las horas más críticas.
El servicio ofrece atención presencial mediante agentes mediadores sobre el terreno con el fin de resolver lo antes posible cualquier alteración de la tranquilidad y el silencio en la comunidad donde se encuentre la propiedad.
Acompañamos al huésped de forma presencial
Guest and Property services Global
Nuestro equipo de Night Agents está disponible de 19:00h a 07:00h, los 365 días del año, garantizando que tus huéspedes siempre tengan soporte, incluso cuando surgen problemas que no pueden resolverse de forma remota.
Combinamos asistencia híbrida, proporcionando soporte remoto y, cuando es necesario, intervención física en el lugar. Nos encargamos de la gestión de incidencias nocturnas, resolviendo problemas técnicos como cortes de agua, electricidad o Wi-Fi, además de facilitar aperturas de puertas de emergencia, entrega de artículos esenciales y check-ins con llave.
Soporte operativo eficiente
Solo servicios global
El servicio global incluye todas las funciones del servicio remoto, con el beneficio adicional de intervención presencial por parte de nuestros agentes de campo. Además de la gestión a distancia, ofrecemos servicio de conserjería de lunes a domingo de 18:30 h a 08:00 h y 24 horas los fines de semana, asegurando atención constante para huéspedes y propiedades.
Nuestro equipo se encarga de responder a emergencias en el lugar, como pérdida de llaves, quejas de vecinos o resolución de incidencias, además de gestionar check-ins, aperturas presenciales y peticiones específicas de los huéspedes. Implementamos protocolos de acción personalizados, garantizando un seguimiento detallado de tus operaciones y una experiencia fluida para todos.