Airbnb ha anunciado una importante actualización de sus políticas de cancelación para estancias cortas. A partir del 1 de octubre de 2025, todas las reservas de 27 noches o menos estarán sujetas a un nuevo marco de cancelaciones más flexible, que sustituirá la antigua política “Estricta”.
Nuevo periodo de cancelación gratuita de 24 horas
A partir del 1 de octubre, todas las políticas incluirán un periodo de cancelación gratuita de 24 horas. Esto significa que los viajeros podrán cancelar su reserva y obtener un reembolso completo, con impuestos incluidos, si lo hacen dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación y con al menos 7 días de antelación al check-in (según la hora local del alojamiento).
Determinados hoteles quedan exentos de este periodo de cancelación gratuita de 24 horas.
Las nuevas políticas de cancelación de Airbnb
Airbnb ofrecerá distintas opciones de política para los anfitriones, con diferentes niveles de flexibilidad.
Estas se aplicarán a todas las estancias cortas (menos de 28 noches):
1. Flexible
- Cancelación hasta 24 horas antes de la llegada → reembolso completo (incluidos impuestos).
- Si se cancela con menos de 24 horas → el anfitrión cobra las noches disfrutadas + una noche adicional.
2. Moderada
- Cancelación hasta 5 días antes de la llegada → reembolso completo.
- Cancelación con menos de 5 días → el anfitrión cobra las noches disfrutadas + una adicional y el 50 % del resto.
3. Limitada (disponible a partir del 1 de octubre de 2025)
- Cancelación hasta 14 días antes del check-in → reembolso completo.
- Cancelación entre 7 y 14 días antes → reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 7 días → sin reembolso (el anfitrión cobra el 100 %).
4. Semiestricta
- Cancelación hasta 30 días antes → reembolso completo.
- Cancelación entre 7 y 30 días antes → reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 7 días → sin reembolso.
5. Estricta (solo disponible para determinados anfitriones)
- Cancelación con 7 días o más → reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 7 días → sin reembolso.
6. Superestricta de 30 días
- Cancelación con 30 días o más → reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 30 días → sin reembolso.
7. Superestricta de 60 días
- Cancelación con 60 días o más → reembolso del 50 %.
- Cancelación con menos de 60 días → sin reembolso.
Qué implica este cambio para los anfitriones
Con este nuevo modelo, Airbnb busca alcanzar un equilibrio más justo entre la flexibilidad que demandan los huéspedes y la seguridad que necesitan los anfitriones. La introducción del periodo gratuito de cancelación de 24 horas tiene como objetivo generar más confianza al momento de reservar, lo que podría traducirse en un aumento de las reservas anticipadas.
Para los anfitriones, este cambio supone un marco más predecible y claro. Las nuevas políticas ofrecen mayor transparencia sobre los plazos y los reembolsos, reduciendo las ambigüedades que existían en la política “Estricta”. Además, proporcionan más margen para adaptar la gestión según la temporada, la duración de la estancia o el tipo de huésped, permitiendo elegir entre modalidades más o menos flexibles según la estrategia de cada alojamiento.
Con la desaparición de la antigua política “Estricta” como opción por defecto, todas las modalidades incluirán a partir de ahora el periodo de cancelación gratuita de 24 horas. Airbnb también incorpora nuevas políticas, como las versiones “Limitada” y “Semiestricta”, que ofrecen diferentes grados de flexibilidad y protección para los anfitriones.
Los anuncios que actualmente utilizan políticas antiguas serán migrados automáticamente al nuevo sistema, sin necesidad de intervención manual. No obstante, los hoteles y las tarifas no reembolsables quedarán fuera del periodo gratuito de 24 horas, manteniendo sus propias condiciones específicas.
En conjunto, este cambio marca una evolución hacia un modelo más equilibrado, donde la flexibilidad y la claridad en las condiciones buscan mejorar tanto la experiencia del huésped como la previsibilidad operativa del anfitrión.