Bienvenido a Roomonitor, líder en soluciones innovadoras para la industria del alquiler turístico y vacacional, operado con el compromiso de excelencia por Smart Things & Friends SL. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.roomonitor.com y servicios, se establecen los términos y condiciones que rigen nuestra relación con usted, el usuario. Lea detenidamente estas disposiciones antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.
1. Condiciones del Servicio:
1.1 Aceptación de Términos:
Al utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estas condiciones, así como a cualquier modificación que pueda surgir ocasionalmente. Su uso continuado del sitio constituye su aceptación de los términos en vigor en ese momento.
1.2 Uso Responsable:
Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de manera ética y legal. Cualquier actividad que viole la ley o nuestras políticas puede resultar en la terminación de su cuenta y la toma de medidas legales pertinentes.
1.3 Propiedad Intelectual:
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web y contenido asociado son propiedad exclusiva de Roomonitor. Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado, incluida la reproducción, distribución o modificación del contenido.
2. Política de Envío:
2.1 Proceso de Envío Rápido:
Nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de manera eficiente. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación, pero trabajamos diligentemente para minimizar cualquier demora y te garantizamos que saldrá dentro de las próximas 48 horas de nuestra oficina si no hay ningún día festivo, en cuyo caso el tiempo se alargaría proporcionalmente.
2.2 Costos Transparentes:
Los costos de envío se calculan de manera transparente durante el proceso de compra y se basan en la ubicación de entrega y el peso del paquete. No habrá sorpresas desagradables al finalizar la transacción.
2.3 Seguimiento Preciso:
Proporcionaremos información de seguimiento detallada para que pueda monitorear el progreso de su pedido en tiempo real. Su satisfacción es nuestra prioridad.
3. Política de Devoluciones:
3.1 Garantía de Satisfacción:
Su satisfacción es fundamental. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción.
3.2 Proceso de Devolución Sencillo:
Inicie el proceso de devolución comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente, escribiendo a [email protected] indicando los motivos de la devolución. Asegúrese de devolver el producto en su estado original y con el embalaje adecuado para garantizar una tramitación sin contratiempos.
3.3 Reembolso:
Procesamos los reembolsos de manera oportuna después de recibir y verificar el producto devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Información de Contacto:
- Smart Things & Friends SL
- Dirección Fiscal: Calle Bailèn 3, 3-2, 08010 Barcelona
- CIF: B66668286
Para consultas o aclaraciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente:
- Email: [email protected]
- Tel: +34 930 180 130
Estas Condiciones del Servicio, Política de Envío y Devoluciones están sujetas a modificaciones. Le instamos a revisar regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
Agradecemos su confianza en Roomonitor, donde la calidad y la satisfacción del cliente son nuestra máxima prioridad.
4. Suscripciones y Permanencia:
4.1 Duración de los Planes:
Las suscripciones de Roomonitor tienen una duración mínima de 12 meses. Transcurrido este periodo, se renuevan automáticamente de forma anual salvo que el cliente solicite la baja con al menos 30 días de antelación escribiendo a [email protected].
4.2 Cancelaciones:
Si se solicita la baja antes de finalizar el periodo de permanencia, podrán aplicarse penalizaciones proporcionales a los descuentos disfrutados. Para clientes con operativa estacional, recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte para estudiar la mejor opción de gestión de la suscripción.
5. Precios y Pagos:
5.1 Facturación:
Las cuotas de servicio se abonan por adelantado mediante domiciliación bancaria. Los equipos se pagan en el momento de la compra, por transferencia o tarjeta. Todos los precios incluyen IVA aplicable.
5.2 Revisión de Precios:
Roomonitor podrá actualizar sus precios anualmente en base al Índice de Precios al Consumo (IPC). En caso de un incremento superior al 10%, el cliente podrá resolver el contrato sin penalización.
6. Garantía y Responsabilidad:
6.1 Garantía de Equipos:
Los dispositivos Roomonitor cuentan con 1 año de garantía frente a defectos de fabricación. Quedan excluidos daños por uso indebido, manipulación o vandalismo.
6.2 Limitaciones de Responsabilidad:
Roomonitor será responsable de la correcta prestación del servicio, pero no de incidencias externas como cortes de electricidad, fallos de internet o mal uso de los dispositivos. En ningún caso seremos responsables de sanciones administrativas derivadas de la actividad del cliente.
7. Protección de Datos:
Roomonitor cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente debe informar a sus huéspedes de la presencia de dispositivos en el alojamiento y del uso de los datos para fines de monitorización. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Legislación Aplicable:
Este servicio se rige por la legislación española. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo normativa imperativa en materia de consumidores.