Encerramos 2024 com dados muito positivos, e 2025 também começou com grande atividade na Roomonitor. Nossa equipe tem trabalhado incansavelmente para garantir a melhor experiência para nossos clientes, e os números falam por si mesmos. Aqui está um resumo dos principais marcos de janeiro, com nosso primeiro relatório de 2025.
Tempo de intervenção e chamadas gerenciadas
- 43.599 minutos dedicados ao gerenciamento de incidentes.
- 11.986 chamadas atendidas por nossa equipe de suporte.
Resolução de incidentes
- 79,56% dos incidentes foram resolvidos remotamente.
- 20,44% dos casos exigiram a presença de nossos agentes em campo.
Qualidade do serviço
- Nosso índice geral de qualidade atingiu um impressionante 97,24%.
- O serviço em campo recebeu uma avaliação excepcional de 97,49%.
Tempo de resolução
- O tempo médio para resolver incidentes foi de 01:03:45.
- Nos casos de alarmes, nosso tempo de resposta continua ágil, com uma média de 00:39:55.
Um começo de ano promissor
Esses dados refletem o compromisso da Roomonitor com a excelência e eficiência. Continuamos inovando para oferecer um serviço impecável aos nossos clientes.
Quer levar a segurança das suas propriedades para o próximo nível? Entre em contato e descubra tudo o que a Roomonitor pode fazer por você.