Bem-vindo à Roomonitor, líder em soluções inovadoras para a indústria de aluguel de temporada e turismo, operado com um compromisso de excelência pela Smart Things & Friends SL. Ao acessar e utilizar nosso site www.roomonitor.com e serviços, você concorda com os termos e condições que regem nossa relação com você, o usuário. Leia atentamente estas disposições antes de fazer qualquer compra ou utilizar nossos serviços.
1. Condições de Serviço
1.1 Aceitação dos Termos
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos, bem como qualquer modificação que possa surgir periodicamente. O uso contínuo do site constitui aceitação dos termos vigentes no momento.
1.2 Uso Responsável
Você se compromete a utilizar nossos serviços de maneira ética e legal. Qualquer atividade que viole a lei ou nossas políticas pode resultar no cancelamento da sua conta e em medidas legais apropriadas.
1.3 Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao nosso site e ao seu conteúdo são de propriedade exclusiva da Roomonitor. Qualquer uso não autorizado, incluindo reprodução, distribuição ou modificação do conteúdo, é estritamente proibido.
2. Política de Envio
2.1 Processamento Rápido de Envio
Nos comprometemos a processar e enviar seu pedido de forma eficiente. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização, mas trabalhamos ativamente para minimizar qualquer atraso. Seu pedido será despachado dentro de 48 horas após a compra, exceto em feriados, nos quais o prazo será proporcionalmente estendido.
2.2 Custos Transparentes
Os custos de envio são calculados de forma transparente durante o processo de compra e são baseados na localização de entrega e no peso do pacote. Não haverá cobranças inesperadas no checkout.
2.3 Rastreamento Preciso
Forneceremos informações detalhadas de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido em tempo real. Sua satisfação é a nossa prioridade.
3. Política de Devolução
3.1 Garantia de Satisfação
Sua satisfação é essencial. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, tem o direito de devolver o produto dentro de 14 dias úteis após o recebimento.
3.2 Processo de Devolução Simples
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando o motivo da devolução. Certifique-se de que o produto seja devolvido em sua condição original e com embalagem adequada para garantir um processo sem complicações.
3.3 Reembolso
Os reembolsos serão processados rapidamente após o recebimento e verificação do produto devolvido. Observe que os custos de envio originais não são reembolsáveis.
4. Subscrições e Compromissos:
4.1 Duração do plano:
As subscrições da Roomonitor têm uma duração mínima de 12 meses. Após esse período, renovam-se automaticamente de forma anual, salvo se o cliente solicitar a sua rescisão com pelo menos 30 dias de antecedência, escrevendo para [email protected].4.2 Cancelamentos:
Em caso de cancelamento antes do termo do período acordado, poderão ser aplicadas penalizações proporcionais aos descontos concedidos anteriormente. Para clientes com atividade sazonal, recomendamos entrar em contacto com a nossa equipa de suporte para avaliar a melhor opção de gestão da subscrição.5. Preços e Pagamentos:
5.1 Faturação:
Os serviços são faturados antecipadamente por débito direto. Os dispositivos devem ser pagos no momento da compra, seja por transferência bancária, seja por cartão de crédito. Todos os preços incluem o IVA aplicável.5.2 Revisão de preços:
A Roomonitor pode atualizar os seus preços uma vez por ano com base no Índice de Preços no Consumidor (IPC). Em caso de aumento superior a 10%, o cliente poderá rescindir o contrato sem penalização.6. Garantia e Responsabilidade:
6.1 Garantia dos dispositivos:
Os dispositivos Roomonitor têm uma garantia de um ano contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos causados por utilização indevida, manipulação incorreta ou atos de vandalismo.6.2 Limitações de responsabilidade:
A Roomonitor é responsável pela correta prestação do serviço, mas não se responsabiliza por problemas externos como falhas de energia, interrupções da Internet ou utilização indevida dos dispositivos. Não nos responsabilizamos por multas ou sanções administrativas relacionadas com a atividade do cliente.7. Proteção de dados:
A Roomonitor cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os clientes devem informar os seus hóspedes sobre a presença dos dispositivos no alojamento e sobre a utilização dos dados recolhidos para fins de monitorização. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.8. Lei aplicável:
Estes serviços regem-se pela legislação espanhola. Em caso de litígio, as partes acordam submeter-se aos tribunais de Barcelona, salvo disposição em contrário imposta pela legislação de defesa do consumidor.Informações de Contato
Smart Things & Friends SL
Endereço Fiscal: Calle Bailèn 3, 3-2, 08010 Barcelona
CIF: B66668286
Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone: +34 930 180 130
Estas Condições de Serviço, Política de Envio e Devolução estão sujeitas a alterações. Recomendamos que você as revise regularmente para se manter atualizado sobre eventuais modificações.
Agradecemos sua confiança na Roomonitor, onde a qualidade e a satisfação do cliente são nossas maiores prioridades.