Bienvenue chez Roomonitor, leader des solutions innovantes pour l’industrie de la location touristique et saisonnière, opéré avec un engagement d’excellence par Smart Things & Friends SL. En accédant et en utilisant notre site web www.roomonitor.com et nos services, vous acceptez les conditions générales qui régissent notre relation avec vous, l’utilisateur. Veuillez lire attentivement ces dispositions avant d’effectuer tout achat ou d’utiliser nos services.
1. Conditions de Service
1.1 Acceptation des Conditions
En utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces conditions, ainsi que par toute modification qui pourrait être apportée ultérieurement. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation des conditions en vigueur à ce moment-là.
1.2 Utilisation Responsable
Vous vous engagez à utiliser nos services de manière éthique et conforme à la loi. Toute activité enfreignant la loi ou nos politiques peut entraîner la résiliation de votre compte et des actions en justice.
1.3 Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site web et à son contenu sont la propriété exclusive de Roomonitor. Toute utilisation non autorisée, y compris la reproduction, la distribution ou la modification du contenu, est strictement interdite.
2. Politique d’Expédition
2.1 Processus d’Expédition Rapide
Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande efficacement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation, mais nous travaillons activement à réduire toute attente. Votre commande sera expédiée sous 48 heures depuis nos bureaux, sauf en cas de jour férié, auquel cas le délai sera prolongé proportionnellement.
2.2 Coûts Transparents
Les frais d’expédition sont calculés de manière transparente lors du processus de paiement et sont basés sur la localisation de livraison et le poids du colis. Aucune surprise désagréable à la finalisation de votre commande.
2.3 Suivi Précis
Nous fournirons des informations de suivi détaillées afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre commande en temps réel. Votre satisfaction est notre priorité.
3. Politique de Retour
3.1 Garantie de Satisfaction
Votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
3.2 Processus de Retour Simple
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected], en indiquant le motif du retour. Assurez-vous que le produit est retourné dans son état d’origine et avec un emballage approprié afin de garantir un traitement sans complications.
3.3 Remboursement
Nous procédons aux remboursements rapidement après réception et vérification du produit retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Abonnements et Engagement :
4.1 Durée du plan :
Les abonnements Roomonitor ont une durée minimale de 12 mois. À l’issue de cette période, ils sont renouvelés automatiquement chaque année, sauf si le client demande leur résiliation au moins 30 jours à l’avance en écrivant à [email protected].4.2 Résiliations :
En cas de résiliation avant la fin de la période convenue, des pénalités proportionnelles peuvent être appliquées pour les remises précédemment accordées. Pour les clients ayant une activité saisonnière, nous recommandons de contacter notre équipe support afin d’examiner la meilleure option de gestion de l’abonnement.5. Tarifs et Paiements :
5.1 Facturation :
Les frais de service sont facturés à l’avance par prélèvement automatique. Les appareils doivent être réglés au moment de l’achat, soit par virement bancaire, soit par carte bancaire. Tous les prix incluent la TVA applicable.5.2 Révision des tarifs :
Roomonitor peut mettre à jour ses tarifs une fois par an en fonction de l’indice des prix à la consommation (IPC). En cas d’augmentation supérieure à 10 %, le client pourra résilier le contrat sans pénalité.6. Garantie et Responsabilité :
6.1 Garantie des appareils :
Les appareils Roomonitor bénéficient d’une garantie d’un an couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie n’inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou des actes de vandalisme.6.2 Limitations de responsabilité :
Roomonitor est responsable de la bonne exécution du service, mais ne saurait être tenu responsable de problèmes externes tels que coupures de courant, pannes Internet ou mauvaise utilisation des appareils. Nous ne sommes pas responsables des amendes ou sanctions administratives liées à l’activité du client.7. Protection des données :
Roomonitor respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les clients doivent informer leurs hôtes de la présence de dispositifs dans le logement et de l’utilisation des données collectées à des fins de surveillance. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.8. Droit applicable :
Ces services sont régis par le droit espagnol. En cas de litige, les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux de Barcelone, sauf disposition contraire imposée par la législation en matière de protection des consommateurs.Informations de Contact
Smart Things & Friends SL
Adresse de facturation : Calle Bailèn 3, 3-2, 08010 Barcelone
CIF : B66668286
Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service client :
Email : [email protected]
Téléphone : +34 930 180 130
Ces Conditions de Service, Politique d’Expédition et de Retour sont sujettes à modification. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.
Nous vous remercions de votre confiance en Roomonitor, où la qualité et la satisfaction client sont notre priorité absolue.