Bienvenue chez Roomonitor, leader des solutions innovantes pour l’industrie de la location touristique et saisonnière, opéré avec un engagement d’excellence par Smart Things & Friends SL. En accédant et en utilisant notre site web www.roomonitor.com et nos services, vous acceptez les conditions générales qui régissent notre relation avec vous, l’utilisateur. Veuillez lire attentivement ces dispositions avant d’effectuer tout achat ou d’utiliser nos services.
1. Conditions de Service
1.1 Acceptation des Conditions
En utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces conditions, ainsi que par toute modification qui pourrait être apportée ultérieurement. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation des conditions en vigueur à ce moment-là.
1.2 Utilisation Responsable
Vous vous engagez à utiliser nos services de manière éthique et conforme à la loi. Toute activité enfreignant la loi ou nos politiques peut entraîner la résiliation de votre compte et des actions en justice.
1.3 Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site web et à son contenu sont la propriété exclusive de Roomonitor. Toute utilisation non autorisée, y compris la reproduction, la distribution ou la modification du contenu, est strictement interdite.
2. Politique d’Expédition
2.1 Processus d’Expédition Rapide
Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande efficacement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation, mais nous travaillons activement à réduire toute attente. Votre commande sera expédiée sous 48 heures depuis nos bureaux, sauf en cas de jour férié, auquel cas le délai sera prolongé proportionnellement.
2.2 Coûts Transparents
Les frais d’expédition sont calculés de manière transparente lors du processus de paiement et sont basés sur la localisation de livraison et le poids du colis. Aucune surprise désagréable à la finalisation de votre commande.
2.3 Suivi Précis
Nous fournirons des informations de suivi détaillées afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre commande en temps réel. Votre satisfaction est notre priorité.
3. Politique de Retour
3.1 Garantie de Satisfaction
Votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
3.2 Processus de Retour Simple
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected], en indiquant le motif du retour. Assurez-vous que le produit est retourné dans son état d’origine et avec un emballage approprié afin de garantir un traitement sans complications.
3.3 Remboursement
Nous procédons aux remboursements rapidement après réception et vérification du produit retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Informations de Contact
Smart Things & Friends SL
Adresse de facturation : Calle Bailèn 3, 3-2, 08010 Barcelone
CIF : B66668286
Pour toute question ou clarification, veuillez contacter notre service client :
Email : [email protected]
Téléphone : +34 930 180 130
Ces Conditions de Service, Politique d’Expédition et de Retour sont sujettes à modification. Nous vous encourageons à les consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.
Nous vous remercions de votre confiance en Roomonitor, où la qualité et la satisfaction client sont notre priorité absolue.