Embora a alta temporada não comece exatamente ao mesmo tempo em todas as regiões turísticas de Espanha, junho costuma marcar o início de um período de exigência máxima para os gestores de alojamento local. Mais check-ins, maior rotatividade, mais incidências… e muito menos margem para erro.
Para os property managers e operadores de apartamentos turísticos, trata-se de uma fase intensa, onde qualquer falha operacional pode afetar diretamente a experiência do hóspede e, por consequência, a reputação do negócio.
Na Roomonitor, temos trabalhado lado a lado com gestores em toda a Europa. Se há algo que aprendemos, é que uma operação sólida, automatizada e com capacidade de resposta 24/7 é essencial para manter o controlo — e a calma — durante os meses mais exigentes do ano.
Sabemos bem o que é operar durante o verão, por isso queremos partilhar consigo 5 estratégias práticas para garantir uma operação eficiente e sem sobressaltos.
1. Antecipe-se aos picos de procura
A diferença entre uma temporada tranquila e uma temporada caótica começa na organização. Planeie com antecedência:
- O número de entradas e saídas diárias;
- Os recursos operacionais disponíveis em cada cidade ou zona;
- As necessidades logísticas adicionais (roupa de cama extra, berços, apoio fora de horas…).
Uma boa previsão evita imprevistos de última hora.
2. Centralize toda a sua informação operacional
A sua equipa sabe o que fazer se se perder uma chave? Ou se houver uma avaria elétrica a meio da noite?
Durante o verão, o volume de operações multiplica-se — por isso, é fundamental ter um sistema centralizado que permita acompanhar em tempo real o que se passa em cada alojamento. Com o Manager da Roomonitor, os gestores podem consultar toda a informação operacional padronizada num único lugar. Cada propriedade pode ter instruções específicas (acessos, Wi-Fi, contactos, pontos de luz…) que a sua equipa ou a Roomonitor podem seguir passo a passo.
Desta forma, evita surpresas desagradáveis e toma decisões informadas, sem perder tempo nem duplicar esforços.
3. Reaja antes que o problema cresça
Durante a alta temporada, aumentam os excessos: festas, hóspedes a mais do que o permitido, ou até fumo de tabaco em propriedades onde é expressamente proibido.
Com o dispositivo Roomonitor, pode monitorizar em tempo real o ruído, a ocupação, o fumo, a qualidade do ar e muito mais. Isso permite-lhe agir de imediato — muitas vezes antes que a situação piore. Como? Através de um sistema inteligente de alertas com base em padrões.
Pode gerir isto diretamente com o Noise Alarm, ou deixar nas nossas mãos através do nosso Centro de Controlo, com serviços como o Alarm Assistant. Assim, cumpre com a regulamentação, evita multas e garante o bem-estar dos vizinhos e dos hóspedes.
4. Melhore a experiência do hóspede
Em plena temporada alta, cada minuto conta. E se estiver a gerir vários apartamentos em diferentes cidades, isso torna-se ainda mais crítico.
Na Roomonitor não só identificamos problemas — também os resolvemos. Com serviços como o Alarm Assistant e o Guest & Property Services, garantimos apoio real 24/7 para os seus hóspedes, desde o momento da reserva até depois do check-out.
Atendemos chamadas, resolvemos incidências, enviamos técnicos ou intervimos remotamente, conforme o protocolo definido para cada propriedade. Dispomos de equipas locais em Lisboa, Madrid, Barcelona, Valência, Sevilha, Málaga, Granada e Paris — todas coordenadas em tempo real pela nossa aplicação própria: Redkool, que regista e documenta todas as intervenções em campo.
5. Conte com uma estrutura profissional “as a service”
Sobreviver ao verão ou fazer crescer o seu negócio depende da estrutura que o apoia. Na Roomonitor disponibilizamos toda a nossa infraestrutura: mais de 100 profissionais, equipas multidisciplinares, tecnologia própria, protocolos definidos e cobertura presencial em várias cidades europeias — além de assistência remota em qualquer parte do mundo.
Delegar parte da operação (como o atendimento de urgência ou apoio técnico) não é sinal de fraqueza — é uma escolha estratégica que permite ao seu negócio escalar com solidez e segurança. Decide até onde quer a nossa ajuda. Nós tratamos do resto.