Tem dúvidas? Explore nossas Perguntas Frequentes

O sensor Roomonitor foi projetado para preservar a privacidade dos inquilinos. Ele não possui câmera e não grava nenhum som nem ouve o que os hóspedes dizem ou fazem. Ele simplesmente registra os níveis de som (dB) em sua casa.

Recomendamos que você informe seus hóspedes sobre o Roomonitor. O conhecimento da presença do dispositivo não só ajuda passivamente a lembrar as regras de convivência, mas também os informa sobre a natureza e o comportamento do dispositivo em relação à proteção da privacidade dos inquilinos.

Além disso, a maioria das plataformas de reserva exige que você informe os hóspedes sobre sistemas de vigilância na casa. Você pode informá-los em um documento de boas-vindas; aqui está um exemplo.

Sim, você precisará conectar o dispositivo ao seu Wi-Fi. O Roomonitor é compatível com Wi-Fi de 2.4 GHz. Leia mais sobre Wi-Fi e conectividade.

O Roomonitor notificará você caso seus hóspedes tentem manipular o sensor. Leia mais sobre detecção de manipulação aqui.

Sim, você pode ativar notificações por e-mail nas configurações da sua conta. Leia mais aqui.

Saiba mais sobre nossas integrações de PMS navegando pelos artigos na seção de integrações do nosso Centro de Ajuda.

Sim, nos conectamos às plataformas de reserva mais importantes, incluindo o Airbnb. Consulte nossa página de suporte para mais informações.

O assistente de alarme é uma solução da Roomonitor principalmente para monitorar o ruído em seus apartamentos turísticos, respeitando a privacidade dos hóspedes.

Nosso sistema plug & play significa que, em poucos minutos após receber o sensor, você estará registrando a pressão sonora no seu apartamento. Você só precisa conectá-lo a uma tomada elétrica e conectá-lo à sua rede Wi-Fi.

Normalmente, um sensor por quarto seria o correto. No entanto, nossa recomendação seria ter um dispositivo para áreas onde o ruído pode ser gerado, como a sala de estar, cozinha, e a varanda ou jardim. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre isso.

Nosso sistema irá notificá-lo quando houver ruído no apartamento, por meio de uma ligação, SMS ou e-mail. Esses alertas podem ser enviados para quem você achar necessário; mesmo se você trabalhar com PMS, podemos configurar os alertas para que sejam enviados diretamente ao hóspede.

Recomendamos tomar uma ação inicial entrando em contato com o hóspede e informando-o de que ele está excedendo os níveis de ruído estabelecidos. Em uma porcentagem muito alta de casos, os hóspedes assumem a responsabilidade, e essa medida é suficiente. Graças ao assistente de alarme e ao nosso sistema, você pode verificar em tempo real como os hóspedes deixam o apartamento ou vão descansar, e os níveis de ruído diminuem. Se eles não cumprirem e o ruído persistir, o próximo passo seria visitar o apartamento.

Se você quer dormir tranquilo à noite, lembre-se de que você tem nosso serviço de assistente de alarme; deixe-nos ser aqueles que recebem os alertas e os gerenciam.

Claro, você pode ter tudo funcionando em menos de 5 minutos. Você só precisa de uma tomada elétrica, uma rede Wi-Fi e um telefone celular ou computador para configurar o dispositivo. Se precisar de ajuda, podemos assisti-lo por meio da nossa equipe de suporte ao cliente.

A Roomonitor oferece dois tipos de planos: Mensal e Anual.

O custo do sensor em si é um custo único separado da cobrança do plano. Oferecemos um desconto ao comprar sensores com planos (um sensor com desconto por plano).

Os planos da Roomonitor são cobrados por propriedade. Uma propriedade é uma residência individual ou um espaço habitável que um hóspede pode reservar (seja um apartamento, uma casa na árvore ou um quarto de hotel). Por exemplo, um apartamento que um hóspede alugaria constitui uma propriedade, uma casa residencial constitui uma propriedade e um edifício de vários inquilinos ou hotel onde cada apartamento ou quarto é alugado por diferentes hóspedes constitui várias propriedades.

Sim, quando você compra planos e sensores juntos, o custo do seu sensor é descontado. Você pode obter um sensor gratuito para cada Plano Anual.

Sim, você pode atualizar, reduzir ou cancelar seu plano a qualquer momento. Quando você cancela ou reduz, a alteração entrará em vigor no final do seu período de assinatura atual. Por exemplo, se você estiver em um Plano Anual e mudar para um Plano Mensal, a alteração ocorrerá quando seu ano de assinatura terminar.

Seu plano começará quando você ativar sua primeira propriedade, e você será cobrado apenas pelas propriedades que usar. Você pode ler mais sobre a política de cobrança justa da Roomonitor.

Para mudar seu método de pagamento, faça login na sua conta Roomonitor a partir do aplicativo web. Em seguida, vá para a seção Meus Cartões, onde você pode adicionar ou remover os detalhes do seu cartão nos métodos de pagamento.

Para modificar seu plano, faça login na sua conta Roomonitor e vá para a seção Assinatura. A partir daí, você pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar seu plano. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente por e-mail em [email protected] ou por telefone no +34 93 018 01 30.

Depois de configurar sua conta e concluir sua primeira compra, você poderá baixar sua fatura usando nosso aplicativo web. Basta ir em Minha Conta, clicar em Pedidos e rolar para baixo para visualizar suas faturas.