Une attention complète pour les hôtes, avec une assistance permanente
Services intégrales pour hébergements
Notre service tout-en-un garantit une expérience fluide pour vos invités, de l’arrivée au départ. Nous prenons en charge tous les aspects du service client, y compris l’assistance au check-in, la gestion des demandes, la résolution des incidents et un check-out simplifié.
Nous adaptons notre service à vos besoins, que vous ayez besoin d’une assistance 24h/24 et 7j/7 pour une couverture complète, ou simplement d’un support de nuit (19h00 – 07h00) si vous disposez déjà d’une équipe en journée.
Avec Roomonitor, vos invités bénéficient d’une assistance constante, profitant d’un séjour serein pendant que vous optimisez votre temps et vos ressources. Tranquillité et excellence vont de pair.
Basique
Services intégrales pour hébergements Remote
Gestion à distance 24h/24, support client fluide et efficacité maximale
Notre service de gestion à distance garantit que vos invités reçoivent une assistance continue tout au long de leur séjour, sans nécessiter de personnel sur place. Nous prenons en charge les appels, la résolution des incidents et l’accès aux serrures intelligentes, assurant une expérience fluide et efficace. Idéal pour les propriétés souhaitant maintenir un service de haute qualité tout en optimisant leur efficacité opérationnelle.
Comment ça fonctionne ?
Nous proposons un service d’assistance client entièrement intégré, avec un numéro de téléphone exclusif pour rediriger les appels de votre entreprise et un protocole personnalisé pour gérer efficacement chaque demande.
Notre équipe spécialisée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour gérer les check-ins autonomes, résoudre les incidents et assurer une expérience fluide aux invités de locations de courte et moyenne durée.
Pro
Services intégrales pour hébergements Global
Nos Night Agents sont disponibles de 19h00 à 07h00, 365 jours par an, garantissant que vos invités bénéficient toujours d’un support, même en cas de problème nécessitant une intervention physique.
Nous proposons un modèle d’assistance hybride, combinant assistance à distance et intervention sur site si nécessaire par nos agents de terrain. Nous prenons en charge les incidents nocturnes, en résolvant les pannes techniques telles que les coupures d’eau, d’électricité ou de Wi-Fi, et nous assurons également les ouvertures d’urgence, la livraison d’articles essentiels et les check-ins avec remise de clé.
Nous savons que la communication est essentielle. Du premier contact à la fin du séjour, nous garantissons une expérience fluide et sans tracas pour les invités comme pour les propriétaires.
Disponible à : Barcelone, Madrid, Málaga, Séville, Valence, Saint-Sébastien, Paris, Lyon, Lisbonne et Bruxelles.
Inclus dans le service
Le dispositif de Roomonitor
Roomonitor offre une solution de sécurité de pointe avec son système intelligent de modèles sonores. Cette technologie avancée analyse les variations de son au fil du temps, vous notifiant uniquement lorsque cela est nécessaire. Dites adieu aux fausses alertes causées par des bruits quotidiens tels que les aboiements de chiens ou les claquements de portes — notre système est conçu pour détecter des événements réellement significatifs. En plus du bruit, surveillez la fumée de tabac, le contrôle des rassemblements, la température, l’humidité et la qualité de l’air.
Vous choisissez comment vous souhaitez recevoir les alertes : par SMS, appel téléphonique, notifications sur l’application ou email. Avec Roomonitor, profitez de tranquillité d’esprit et de sécurité personnalisée.
Intégration fluide du PMS
Optimisez la gestion de vos actifs en toute simplicité
Dites adieu à la gestion de plusieurs plateformes – centralisez toutes vos opérations en un seul endroit avec des connexions fluides aux outils sur lesquels vous comptez déjà.
Communications automatiques avec les voyageurs
Optimisez votre gestion avec nos intégrations
Qu’il s’agisse de plateformes de location touristique ou de logiciels de gestion de propriétés, intégrez Roomonitor avec vos applications existantes pour une gestion fluide et efficace.
Automatisations personnalisées, simplifiez votre flux de travail
Intégrez Roomonitor à vos applications préférées pour une gestion fluide et efficace.