Chez Roomonitor, nous avons terminé l’année avec un mois de décembre riche en activité et des résultats remarquables. Notre équipe a continué à faire preuve d’un engagement solide envers la qualité du service, garantissant la satisfaction de nos clients tout en optimisant la gestion des propriétés touristiques. Voici les données les plus marquantes du mois :
Données clés de décembre
- Durée moyenne de traitement (AHT) : 00:04:31. C’est le temps moyen nécessaire à nos agents pour résoudre chaque intervention.
- Total des appels traités : 12 590. Ce chiffre témoigne de la confiance accordée à notre équipe et de notre capacité à répondre aux besoins de nos clients.
- Résolution à distance : 80,6 %. La majorité des incidents ont été résolus efficacement sans intervention physique, grâce à notre support à distance.
- Interventions de service sur le terrain : 19,4 %. Ces interventions ont permis de traiter les incidents qui ne pouvaient être résolus à distance.
- Satisfaction client (CSAT) : 97,24 %. Cet indicateur reflète le haut niveau d’approbation de nos services par les utilisateurs.
Optimisation continue pour les gestionnaires de propriétés
En décembre, nous avons renforcé notre engagement envers les gestionnaires de propriétés grâce à des outils comme la surveillance du bruit et le service Alarm Assistant. Ces solutions améliorent non seulement l’expérience des voyageurs, mais elles garantissent également une cohabitation harmonieuse, un aspect essentiel dans le secteur de la location touristique.
Une fin d’année sous le signe de la réussite
Ce dernier mois de l’année démontre que notre approche axée sur la technologie et la satisfaction client continue de faire la différence dans le secteur touristique. Chez Roomonitor, nous nous efforçons d’offrir un service complet qui optimise les opérations des gestionnaires tout en assurant la tranquillité des voisins et des voyageurs.
Pour en savoir plus sur nos solutions et comment elles peuvent améliorer la gestion de vos propriétés touristiques, contactez-nous dès aujourd’hui.