Airbnb a annoncé une mise à jour importante de ses politiques d’annulation pour les séjours de courte durée. À partir du 1er octobre 2025, toutes les réservations de 27 nuits ou moins seront soumises à un nouveau cadre d’annulation plus flexible, remplaçant l’ancienne politique « Stricte ».
Nouvelle période d’annulation gratuite de 24 heures
À partir du 1er octobre, toutes les politiques incluront une période d’annulation gratuite de 24 heures. Cela signifie que les voyageurs pourront annuler leur réservation et obtenir un remboursement intégral, taxes comprises, s’ils le font dans les 24 heures suivant la confirmation et au moins 7 jours avant l’arrivée (selon l’heure locale de l’hébergement).
Certaines catégories d’hôtels sont exclues de cette période d’annulation gratuite de 24 heures.
Les nouvelles politiques d’annulation d’Airbnb
Airbnb proposera différentes options d’annulation aux hôtes, avec des niveaux de flexibilité variables.
Ces politiques s’appliqueront à tous les séjours de courte durée (moins de 28 nuits) :
1. Flexible
- Annulation jusqu’à 24 heures avant l’arrivée → remboursement intégral (taxes comprises).
- Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant → l’hôte perçoit le montant des nuits déjà passées, plus une nuit supplémentaire.
2. Modérée
- Annulation jusqu’à 5 jours avant l’arrivée → remboursement intégral.
- Annulation à moins de 5 jours → l’hôte perçoit les nuits déjà passées, plus une nuit supplémentaire et 50 % des nuits restantes.
3. Limitée (disponible pour les réservations confirmées à partir du 1er octobre 2025)
- Annulation jusqu’à 14 jours avant l’arrivée → remboursement intégral.
- Annulation entre 7 et 14 jours avant → remboursement de 50 %.
- Annulation à moins de 7 jours → aucun remboursement (l’hôte perçoit 100 % du montant).
4. Semi-stricte
- Annulation jusqu’à 30 jours avant → remboursement intégral.
- Annulation entre 7 et 30 jours avant → remboursement de 50 %.
- Annulation à moins de 7 jours → aucun remboursement.
5. Stricte (disponible uniquement pour certains hôtes)
- Annulation 7 jours ou plus avant l’arrivée → remboursement de 50 %.
- Annulation à moins de 7 jours → aucun remboursement.
6. Super stricte – 30 jours
- Annulation 30 jours ou plus avant l’arrivée → remboursement de 50 %.
- Annulation à moins de 30 jours → aucun remboursement.
7. Super stricte – 60 jours
- Annulation 60 jours ou plus avant l’arrivée → remboursement de 50 %.
- Annulation à moins de 60 jours → aucun remboursement.
Ce que ce changement implique pour les hôtes
Avec ce nouveau modèle, Airbnb cherche à instaurer un équilibre plus équitable entre la flexibilité souhaitée par les voyageurs et la sécurité nécessaire aux hôtes. L’introduction d’une période d’annulation gratuite de 24 heures vise à renforcer la confiance au moment de la réservation, ce qui pourrait se traduire par une hausse des réservations anticipées.
Pour les hôtes, cette mise à jour offre un cadre plus clair et plus prévisible. Les nouvelles politiques apportent davantage de transparence sur les délais et les remboursements, tout en réduisant les zones d’ambiguïté présentes dans l’ancienne politique « Stricte ». Elles permettent aussi d’adapter plus facilement la gestion selon la saison, la durée du séjour ou le type de voyageur, en choisissant le niveau de flexibilité le plus adapté à la stratégie de l’hébergement.
Avec la disparition de la politique « Stricte » comme option par défaut, toutes les formules incluront désormais la période d’annulation gratuite de 24 heures. Airbnb introduit également de nouvelles options, telles que les politiques « Limitée » et « Semi-stricte », qui offrent différents degrés de flexibilité et de protection pour les hôtes.
Les annonces utilisant actuellement des politiques plus anciennes seront automatiquement migrées vers le nouveau système, sans intervention manuelle. Cependant, les hôtels et les tarifs non remboursables resteront exclus de la période d’annulation gratuite de 24 heures et conserveront leurs conditions spécifiques.
Dans l’ensemble, cette évolution marque un pas vers un modèle plus équilibré, où la flexibilité et la clarté des conditions visent à améliorer à la fois l’expérience des voyageurs et la prévisibilité opérationnelle des hôtes.