Il y a dix ans, le secteur de la location touristique était très différent de ce qu’il est aujourd’hui. La professionnalisation en était encore à ses débuts, la technologie appliquée aux opérations était limitée et de nombreux problèmes étaient gérés de manière réactive.
C’est dans ce contexte que Roomonitor est né. Avec un objectif très clair : résoudre un problème réel qui affectait à la fois les propriétaires et les riverains : le bruit. Nous avons été pionniers en lançant le premier dispositif au monde capable de surveiller le bruit dans les logements touristiques. Mais nous avons rapidement compris une chose essentielle : détecter ne suffisait pas. Il fallait accompagner.
De la technologie à l’accompagnement opérationnel
Au cours de ces dix dernières années, le secteur a profondément évolué. Et nous avons évolué avec lui.
Nous sommes passés d’un simple dispositif à la construction d’une structure opérationnelle complète, combinant technologie, automatisation, assistance à distance et équipes sur le terrain. Nous avons intégré des agents 24/7, la gestion des appels avec les voyageurs, des ouvertures à distance et en présentiel, des services de check-in, de conciergerie et de support terrain dans plusieurs villes européennes.
Toujours guidés par une même idée : être aux côtés du secteur quand il en a le plus besoin.
Être présents aussi dans les moments difficiles
S’il y a bien un événement qui a marqué cette décennie, c’est la pandémie. L’une des périodes les plus complexes jamais traversées par le tourisme, et une véritable mise à l’épreuve de la valeur de l’accompagnement opérationnel.
Durant cette période, nous avons aidé les propriétaires à conserver le contrôle et la sécurité de leurs biens, et accompagné les gestionnaires dans la prévention de situations critiques, dans un contexte d’incertitude généralisée. C’est à ce moment-là que nous avons réaffirmé notre engagement : nous ne sommes pas seulement un outil, nous sommes un partenaire opérationnel.
10 ans d’écoute, d’apprentissage et d’évolution
Nous avons grandi aux côtés du secteur en restant à l’écoute de nos clients, en nous adaptant aux nouvelles réglementations, aux nouveaux modèles économiques et à l’évolution constante des attentes des voyageurs.
Aujourd’hui, Roomonitor, c’est de la technologie, des données, des équipes et des processus. Mais surtout, c’est dix ans d’expérience opérationnelle concrète sur le terrain.
Célébrer ces dix ans ne consiste pas seulement à regarder en arrière. C’est aussi renouveler notre engagement envers le secteur de la location touristique et continuer à développer des solutions qui apportent sérénité, efficacité et confiance.
Merci à tous les professionnels, gestionnaires et propriétaires qui ont fait partie de cette aventure, quel que soit le moment où ils nous ont rejoints.
Nous restons à vos côtés. Aujourd’hui, comme il y a dix ans.