Bienvenue chez Roomonitor, leader des solutions innovantes pour l’industrie de la location touristique et saisonnière, opéré avec un engagement d’excellence par Smart Things & Friends SL. En accédant et en utilisant notre site web www.roomonitor.com et nos services, vous acceptez les termes et conditions qui régissent notre relation avec vous, l’utilisateur. Nous vous recommandons de lire attentivement ces dispositions avant d’effectuer un achat ou d’utiliser nos services.
1. Conditions d’utilisation
1.1 Acceptation des conditions
En utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces termes et conditions, y compris toute modification ultérieure. Votre utilisation continue du site constitue une acceptation des conditions en vigueur à ce moment-là.
1.2 Utilisation responsable
Vous vous engagez à utiliser nos services de manière éthique et légale. Toute activité contrevenant à la loi ou à nos politiques peut entraîner la suspension de votre compte et la prise de mesures légales appropriées.
1.3 Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à notre site web et à son contenu sont la propriété exclusive de Roomonitor. Toute utilisation non autorisée, y compris la reproduction, distribution ou modification du contenu, est strictement interdite.
2. Politique d’expédition
2.1 Processus d’expédition express
Nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande de manière efficace et rapide. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais nous travaillons activement pour minimiser les retards et garantir que votre commande soit expédiée sous 48 heures depuis nos bureaux, sauf en cas de jours fériés, auquel cas le délai sera ajusté en conséquence.
2.2 Frais de livraison transparents
Les frais de livraison sont calculés de manière transparente lors du passage en caisse, en fonction de la destination de livraison et du poids du colis. Aucun frais caché ne viendra s’ajouter en fin de transaction.
2.3 Suivi précis des commandes
Nous vous fournirons des informations de suivi détaillées afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande en temps réel. Votre satisfaction est notre priorité.
3. Politique de retour
3.1 Garantie de satisfaction
Votre satisfaction est essentielle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
3.2 Processus de retour simplifié
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en écrivant à [email protected] et en indiquant le motif du retour. Assurez-vous que le produit est retourné dans son état d’origine avec un emballage adéquat pour faciliter le traitement du retour.
3.3 Remboursement
Les remboursements sont traités rapidement après réception et vérification du produit retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Coordonnées
Smart Things & Friends SL
📍 Adresse fiscale : Calle Bailèn, 3. 3-2 (08010) Barcelone
CIF : B66668286
📧 E-mail : [email protected]
📞 Téléphone : +34 930 180 130
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