Des questions ? Explorez notre Foire aux Questions

Le capteur Roomonitor est conçu pour préserver la vie privée des locataires. Il n’a pas de caméra et ne filme aucun son ni n’écoute ce que disent ou font les invités. Il enregistre simplement les niveaux sonores (dB) dans votre maison.

Nous vous recommandons d’informer vos invités à propos de Roomonitor. La connaissance de la présence de l’appareil aide non seulement à leur rappeler passivement les règles de coexistence, mais aussi à les informer sur la nature et le comportement de l’appareil concernant la protection de la vie privée des locataires.

De plus, la plupart des plateformes de réservation exigent que vous informiez vos invités des systèmes de surveillance dans la maison. Vous pouvez les informer dans un document de bienvenue ; voici un exemple.

Oui, vous devrez connecter l’appareil à votre Wi-Fi. Roomonitor est compatible avec le Wi-Fi 2.4 GHz. Lisez-en plus sur le Wi-Fi et la connectivité.

Roomonitor vous avertira si vos invités tentent de manipuler le capteur. Lisez-en plus sur la détection de manipulations ici.

Oui, vous pouvez activer les notifications par e-mail dans les paramètres de votre compte. Lisez-en plus ici.

Apprenez-en plus sur nos intégrations PMS en consultant les articles dans la section des intégrations de notre Centre d’aide.

Oui, nous nous connectons aux plateformes de réservation les plus importantes, y compris Airbnb. Consultez notre page de support pour plus d’informations.

L’assistant d’alarme est une solution de Roomonitor principalement destinée à surveiller le bruit dans vos appartements touristiques tout en respectant la vie privée de vos invités.

Notre système plug & play signifie qu’en quelques minutes après avoir reçu le capteur, vous enregistrerez la pression sonore dans votre appartement. Il vous suffit de le brancher à une prise électrique et de le connecter à votre réseau Wi-Fi.

En général, un capteur par chambre serait correct. Cependant, notre recommandation serait d’avoir un appareil pour les zones où le bruit peut être généré, comme le salon, la cuisine, la terrasse ou le jardin. Contactez-nous si vous avez des doutes à ce sujet.

Notre système vous avertira lorsqu’il y a du bruit dans l’appartement par un appel, SMS ou e-mail. Ces alertes peuvent être envoyées à toute personne que vous jugez nécessaire ; même si vous travaillez avec un PMS, nous pouvons configurer les alertes pour qu’elles soient envoyées directement à l’invité.

Nous recommandons de prendre des mesures initiales en contactant l’invité et en l’informant qu’il dépasse les niveaux de bruit établis. Dans un pourcentage très élevé de cas, les invités prennent leurs responsabilités, et cette mesure est suffisante. Grâce à l’assistant d’alarme et à notre système, vous pouvez vérifier en temps réel comment les invités quittent l’appartement ou vont se reposer, et les niveaux de bruit diminuent. S’ils ne respectent pas les règles et que le bruit persiste, la prochaine étape serait de visiter l’appartement.

Si vous voulez dormir paisiblement la nuit, rappelez-vous que vous avez notre service d’assistant d’alarme ; laissez-nous être ceux qui reçoivent les alertes et les gèrent.

Bien sûr, vous pouvez tout mettre en place en moins de 5 minutes. Il vous suffit d’une prise électrique, d’un réseau Wi-Fi et d’un téléphone portable ou d’un ordinateur pour configurer l’appareil. Si vous avez besoin d’aide, nous pouvons vous assister par notre équipe de support client.

Roomonitor propose deux types de plans : mensuel et annuel.

Le coût du capteur lui-même est un coût unique distinct du tarif du plan. Nous offrons une réduction lors de l’achat de capteurs avec des plans (un capteur à prix réduit par plan).

Les plans Roomonitor sont facturés par propriété. Une propriété est un logement individuel ou un espace habitable qu’un invité peut réserver (que ce soit un appartement, une cabane dans les arbres ou une chambre d’hôtel). Par exemple, un appartement qu’un invité loue constitue une propriété, une maison résidentielle constitue une propriété, et un immeuble à plusieurs locataires ou un hôtel où chaque appartement ou chambre est loué par différents invités constitue plusieurs propriétés.

Oui, lorsque vous achetez des plans et des capteurs ensemble, le coût de votre capteur est réduit. Vous pouvez obtenir un capteur gratuit pour chaque plan annuel.

Oui, vous pouvez améliorer, réduire ou annuler votre plan à tout moment. Lorsque vous annulez ou réduisez, le changement prendra effet à la fin de votre période d’abonnement actuelle. Par exemple, si vous êtes sur un plan annuel et que vous passez à un plan mensuel, le changement prendra effet lorsque votre année d’abonnement se termine.

Votre plan commencera lorsque vous activerez votre première propriété, et vous ne serez facturé que pour les propriétés que vous utilisez. Vous pouvez en savoir plus sur la politique de facturation équitable de Roomonitor.

Pour changer votre méthode de paiement, connectez-vous à votre compte Roomonitor depuis l’application web. Ensuite, allez dans la section Mes Cartes, où vous pouvez ajouter ou supprimer les détails de votre carte dans les méthodes de paiement.

Pour modifier votre plan, connectez-vous à votre compte Roomonitor et allez dans la section Abonnement. À partir de là, vous pouvez mettre à niveau, réduire ou annuler votre plan. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe du support client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +34 93 018 01 30.

Une fois que vous avez configuré votre compte et effectué votre premier achat, vous pourrez télécharger votre facture via notre application web. Allez simplement dans Mon Compte, cliquez sur Commandes, et faites défiler vers le bas pour voir vos factures.