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Cómo preparar tu propiedad en alquiler para reservas de última hora

-¡Por fin estoy libre!-

Te regocijas mientras planeas qué hacer durante el fin de semana. Ha sido una semana absolutamente increíble, y salvo un par de cosas sin importancia, parece que todo ha ido sobre ruedas en tu piso de alquiler a corto plazo. 

Antes de concluir el día decides echar un último vistazo a tu correo electrónico y te encuentras con una reserva de última hora. Empiezas a preguntarte al instante qué hacer.

– ¿Debería intentar alojar a estos huéspedes? ¡No me lo esperaba! ¿Podré prepararme a tiempo?

Por supuesto, eres consciente de que la calidad de tu servicio no puede verse afectada porque un potencial huésped haya decidido hacer una reserva a última hora. Aquí tienes una breve guía sobre cómo preparar tu alquiler a corto plazo para reservas de última hora

Introducción a las reservas de última hora

  1.   ¿Qué quieren las personas que reservan en el último momento?

El primer paso para preparar tu alquiler a corto plazo para las reservas de última hora es pensar de forma similar a como lo haría tu posible huésped. ¿Qué crees que esperan de su estancia en tu propiedad?

La gente que decide reservar su estancia a última hora normalmente ha esperado a poder conseguir el mejor precio para su vuelo, o simplemente, es impulsiva. La gente que disfruta planeando sus vacaciones sobre la marcha necesitará una forma de hacerlo. Debido a ello, tendrás que asegurarte de que tienes una buena señal WiFi.

Las personas que reservan a última hora no se sienten especialmente atraídos por la fauna y flora local. Es posible que no estén seguros de las actividades en las que quieren participar o los sitios a los que quieren ir a comer. Asegúrate de que tus posibles huéspedes tengan un buen conocimiento de los eventos locales y sepan que puedes ayudarles a planear la mejor experiencia posible. 

Ten en mente que, aunque la reserva se haya hecho a última hora, tus huéspedes pueden llegar o bien muy temprano o bien muy tarde. Asegúrate de que tus horas de entrada y salida puedan adaptarse a su estancia. Quizá llegues incluso a decidir que su entrada se lleve a cabo a través de un proceso automático. 

  1.    Asegúrate de que tu página web de propiedades de alquiler a corto plazo es navegable  

En la mayoría de los casos, las personas que reservan a última hora utilizan sus teléfonos para realizar las reservas. Por consiguiente, lo ideal sería que la página web de tus propiedades en alquiler a corto plazo esté diseñada para ser utilizada de forma sencilla desde aparatos portátiles, como smartphones y tabletas. 

Si a un posible huésped le lleva mucho tiempo cargar tu página web o piensa que hacer la reserva es demasiado complicado, es probable que abandone tu página e intente encontrar otra página que le ahorre tiempo y dolores de cabeza. 

Ve un paso por delante para prepararte para las reservas de última hora

  1.    Asegúrate de que tú propiedad de alquiler a corto plazo está preparada a diario

Si mantienes tu piso de alquiler a corto plazo limpio y ordenado, podrás asegurarte de que siempre vas a estar preparado para todo. En lugar de aplazar tus tareas y esperar a limpiar tu propiedad antes de que entren nuevos huéspedes, intenta adquirir el hábito de limpiarlo en el momento en que tus huéspedes se vayan. 

Hacer todas las tareas con antelación te ayudará a que sean menos estresantes y difíciles, teniendo en cuenta que es tu responsabilidad cambiar las sábanas, reemplazar las toallas viejas por unas nuevas y realizar tareas de limpieza, a parte de limpiar a fondo habitaciones, cocina y baño. Esto también te proporciona tiempo suficiente para una última puesta a punto antes de que lleguen nuevos huéspedes, en lugar de ir con prisas para limpiar toda la propiedad. 

  1. Mantén actualizada tu disponibilidad y tus tarifas

Las temporadas adquieren importancia cuando se utilizan tarifas dinámicas. Para asegurarte de que las personas que reserven a última hora paguen el precio adecuado, tienes que cerciorarte de que tus precios están actualizados.

Además, recuerda que tu calendario de disponibilidad debe estar actualizado en todas las plataformas que utilices. ¡El último problema que necesitas es una reserva doble! 

  1. Ten a mano copias extras de tu folleto

Muchos propietarios de inmuebles de alquiler a corto plazo proporcionan a sus huéspedes panfletos u otros materiales informativos similares. Asegúrate de tener disponibles unidades extra por adelantado y así no volverte loco teniendo que hacerlo antes de que lleguen tus huéspedes.  

También puedes querer dejar instrucciones y reglas para los huéspedes de tu propiedad. Asegúrate de que tus huéspedes siempre encuentren copias nuevas. Después de todo, si tus huéspedes se encuentran con papeles con los bordes arrugados, puede que se lleven la impresión equivocada. 

La organización es esencial para una reserva exitosa de última hora

  1. Se consciente de la primera impresión que das

Cuando prepares tu propiedad de alquiler a corto plazo para reservas de última hora, piensa en la imagen que les estás ofreciendo a tus huéspedes. Al llegar, ¿se sentirán tus huéspedes satisfechos con la limpieza? ¿Se sentirán cómodos y bienvenidos? Hazte estas preguntas antes de cada llegada para asegurarte de que está todo preparado. 

  1.     Limpia primero los objetos y áreas que se usan más a menudo.

Habitación principal. Salón. Cocina. 

Estas son las zonas en las que tus posibles huéspedes pasarán la mayoría del tiempo. Presta especial atención a los detalles en estas zonas. Asegúrate de que la vajilla y los utensilios están preparados y de que la nevera está vacía y limpia. Los toques extra, como flores frescas u olores relajantes son un punto a favor.

Presta especial atención a la ropa de cama, y si lleva un tiempo guardada, asegúrate de que huele bien. Después de limpiar a conciencia toda tu propiedad, asegúrate de abrir puertas y ventanas para que entre un poco de aire fresco. 

  1. Reabastece los extras

No solo deberías centrarte en sustituir los objetos esenciales para los nuevos huéspedes, como el papel higiénico o toallas extras, recuerda además tener en cuenta todo lo que usen tus huéspedes. 

Por ejemplo, ¿tienes una cafetera? Asegúrate de que hay café y condimentos adecuados. Una buena forma de recordarlo todo es imaginarte a ti mismo como si fueras un huésped. 

Intenta recrear los escenarios en los que se encontrarán tus huéspedes. Ten en cuenta los artículos del baño y otros objetos igual de útiles. Sustituir los extras por adelantado te ayudará a no olvidar nada, y en el caso de hacerlo, dispondrás de tiempo para reponerlo. 

Resumen

Preparar tu casa de alquiler a corto plazo para reservas de última hora te ayudará a eliminar situaciones estresantes y a asegurarte de no seguir perdiéndote oportunidades lucrativas por falta de preparación. 

Manteniendo tu propiedad limpia y acogedora en todo momento, las personas que reserven a última hora compartirán los mismos sentimientos positivos que aquellos huéspedes que reserven con antelación. Empieza a implementar estos pasos y no tendrás que volver a rechazar una reserva de última hora.

Los 5 mejores Revenue Management Systems para hoteles y alquileres a corto plazo

¿Qué son exactamente los Revenue Management Systems?

En mi anterior publicación del blog sobre Property Management hablé del verdadero significado de tener todos tus apartamentos alquilados con antelación. Contrariamente a la creencia popular, que tengas apartamentos reservados durante semanas significa que te estás dejando pasar ingresos potenciales. 

¿Cuál es la clave para solucionar todo esto sin acabar con un buen dolor de cabeza? Los Revenue Management Systems, o Revenue Software (RS), ¡por supuesto! 

Puede que también los conozcas por los términos “yield management systems” o “pricing engines”. Es lo mismo. 

Los sistemas de gestión de ingresos combinan las maravillas del arte con los tecnicismos de la ciencia para ver lo que el ojo humano no puede. Utilizan tácticas y análisis de distribución y fijación de precios estratégicamente para impulsar el crecimiento de tus ingresos.

Aumentar las tarifas de las habitaciones. El precio máximo de los servicios y de las comidas y bebidas. Todo ello forma parte de la gestión de ingresos. 

Cada huésped que entre a tu propiedad tiene un valor máximo. Los sistemas de gestión de ingresos son responsables de determinar el rango que los clientes están dispuestos a pagar.

¿Cómo? Utilizando algoritmos para perfeccionar la oferta y demanda.  

¿Por qué estresarte intentando sacar el máximo partido posible cuando un sistema fiable puede hacerlo por ti? No hay que pensárselo dos veces, ¿verdad?

Algunas de las características principales que un sistema de gestión de ingresos debería tener son:

  1. Ajuste de precios en tiempo real
  2. Actualizaciones automáticas (tarifas por tipo de habitación)
  3. Informes y multipropiedad BI
  4. Ajuste de precios en grupo 
  5. Tasas de competidores
  6. Integración – (con tu PMS, CRS, CRM y motor de reservas)
  7. Precios abiertos (precios que no dependen del tipo de la habitación y precios de los canales vs precios fijos) 
  8. Tecnología en la nube 

Aquí puedes echar un vistazo a los 5 mejores revenue management systems  para hoteles y alquileres a corto plazo. 

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Top 5 de Revenue Management Systems

Gamechanger, de Duetto 

Conocido por su capacidad de administrar muchos más datos que cualquier otro tipo de RMS del mercado actualmente, Gamechanger de Duetto es una fantástica elección.

Este sistema de gestión de ingresos utiliza sus análisis de ajuste de precios avanzados, al igual que herramientas de segmentación creadas por expertos, para aumentar el ingreso de tus reservas y sacar todo su potencial.

Duetto también ayuda a hoteleros y propietarios de inmuebles a utilizar datos existentes y en tiempo real del sector hotelero para determinar el plan de acción más rentable.

¿Eres un administrador que busca superar su índice revPAR? Las soluciones de informes, como el ajuste de precios abiertos, te ayudan a que suceda de forma sencilla.

Los usuarios adoran las ventajas de Duetto, lo califican como “extremadamente intuitivo” con “una gran capacidad de desarrollo, una configuración sencilla y un soporte excelente.” ¿Y lo más importante? Conectarse a su PMS también es fácil y sencillo. 

Otro usuario satisfecho quedó impresionado por su “flexible instalación/aplicación, subtasas, ajuste de precios según el tipo de habitación … lo que ha facilitado todo tipo de enfoques creativos a la hora de gestionar los ingresos”. 

Parece que Duetto sabe lo que los administradores de propiedades quieren. 

Beneficios:

  • Ajuste de precios dinámicos
  • Sensibilidad al precio
  • Completamente automatizado
  • Escenarios posibles. 
  • Flujos de trabajo guiados
  • Ajuste de precios en grupo 
  • Evaluación en grupo
  • Channel Management
  • Dashboard de análisis
  • Gestión multipropiedad
  • API abierta
  • API móvil
  • Gestión de inventario
  • Ajuste de precios abierto
  • Informe de oportunidades perdidas.
  • Opciones de ajuste de precios (Automatizado según el tipo de habitación hasta 365 días en adelante)
  • Control dinámico de jerarquía de precios
  • Optimización de precios (en tiempo real)
  • Recomendaciones de propiedades alternativas
  • Recomendaciones de estancias en días alternativos
  • Previsiones de cinco años
  • Tecnología de divulgación inteligente
  • Informes programados
  • Informes personalizados
  • Orientación en la organización comercial
  • Diseño mobile-friendly.

  Optima de RateGain

Optima de RateGain recopila datos de más de 500 fuentes de forma innovadora para proporcionar la gama completa de las tasas e inteligencia competitiva. 

Al hacer accesibles estos datos a través de una plataforma UX/UI, Optima se asegura de que puedas mejorar tus estrategias de precios de forma rápida y efectiva.

Dotada de información pasada y futura, RateGain proporciona información sobre componentes importantes de la gestión de ingresos, tales como tasas basadas en la localización, tasas de miembros, inclusiones de VAS, tasas para móviles y el seguimiento de paridad.

RateGain también incluye un mapeo por palabras clave para productos y rastreo de promociones. (¡Lo tiene todo en cuenta!) Puedes pulsar en los eventos de la zona, además de en las analíticas de clasificaciones y opiniones para tomar una decisión educada respecto al ajuste de precios y la disponibilidad. 

Por así decirlo, RateGain entiende perfectamente lo que los administradores de propiedades necesitan de verdad.

Beneficios:

  • OPTIMA MarketDRONE (monitoriza los cambios en los precios y tasas intradías de los hoteles)
  • dataSURE (un framework basado en Machine Learning)
  • Actualizaciones rápidas (datos en tiempo real 100%)
  • Nueva interfaz de usuario multilenguaje (inglés, francés, japonés, alemán, portugués y español, todos ellos con soporte incluido en ese idioma)
  • Compresión de mercado
  • Indicador (destaca las fechas más rentables)
  • Compras con tasas basadas en la localización
  • Campo de pruebas de precios (compara tu posición en el mercado con la de tus competidores)
  • Motor avanzado de etiquetado de tasas (sigue las promociones de los competidores)
  • Monitorización de tasas móviles y de miembros
  • Información de Airbnb

  Pace Revenue

Los creadores de Pace Revenue la han clavado sin esfuerzo. 

Pace Revenue tiene en cuenta tendencias marcadas del sector y las aplica a los precios de todas las propiedades en tiempo real. 

Debido a que el RMS de Pace retoca de forma consistente su algoritmo de machine learning teniendo en cuenta los datos y consistencias de tus propiedades, tu experiencia de uso está basada únicamente en ti y aquello que mejor se adecue a tu situación. 

Pace se reajusta automáticamente para encajar cualquier cambio que sea necesario durante todo el año, lo cual resulta muy conveniente considerando  la necesidad actual de trabajar en remoto.

Así es. Pace te ofrece predicciones de curvas de reservas, por noche, por categoría de habitación y por segmentos, utilizando su algoritmo. Bastante ingenioso, ¿eh?

Sus usuarios no mienten.

Un comentario elogia a Pace por sus tableros, que “proporcionan un buen resumen de todos los KPIs relevantes”. Este usuario también habla de Pace como “una solución de BI muy potente, con una gran capacidad para explorar tus datos y compartir informes”.

Buenas palabras para un producto potente. 

Beneficios:

  • Ajuste de precios dinámicos
  • Sensibilidad al precio 
  • Completamente automatizado
  • Escenarios posibles
  • Flujos de trabajo guiados
  • Ajuste de precios en grupo 
  • Evaluación en grupo
  • Dashboard de análisis
  • Gestión multipropiedad
  • Ajuste de precios y API abierta
  • API móvil
  • Gestión de inventario
  • Opciones de ajuste de precios (Automatizado según el tipo de habitación hasta 365 días en adelante)
  • Control dinámico de jerarquía de precios
  • Optimización de precios (en tiempo real)
  • Tecnología de divulgación inteligente
  • Informes personalizados y programados
  • Registro único

 RevControl 

Ya sea un gran hotel, un hostal mediano o una propiedad en alquiler a corto plazo, el RMS RevControl funciona de forma eficiente y práctica.

Puedes utilizar la función AutoPublish para actualizar las tasas automáticamente en tu PMS o tu Channel Manager.

Este RMS no se limita a utilizar información de tu PMS. También tiene en cuenta de manera inteligente las tarifas de los competidores a la hora de calcular tu tarifa recomendada por tipo de habitación.

También puedes acceder a Rate Shopping durante 365 días, al igual que a otros 10 competidores. Las tasas diarias y la información de tus competidores son accesibles fácilmente a través del sistema user-friendly de RevControl. 

No solo se integra completamente en el gestor de canales, sino que además todas tus tarifas se sincronizan directamente con OTAs y PMS. 

¿La guinda de la tarta? Su servicio al cliente es rápido y efectivo.

Hay muchos comentarios respecto al uso sencillo de RevControl, “requiere un esfuerzo mínimo para lograr unos grandes resultados”. También se dice que “tiene una buena integración con Mews como PMS”, al igual que una “buena relación calidad-precio”. 

A mi me parece una apuesta acertada. 

Beneficios:

  • Ajuste de precios dinámicos
  • Completamente automatizado 
  • Ajuste de precios en grupo  
  • Evaluación en grupo
  • Dashboard de análisis
  • Gestión multipropiedad
  • Opciones de ajuste de precios (Automatizado según el tipo de habitación hasta 365 días en adelante)
  • Optimización de precios (en tiempo real)
  • Informes personalizados y programados 
  • Diseño mobile-friendly.

BEONPRICE

No se ningún secreto que BEONPRICE hace bien las cosas.

En primer lugar, este RMS utiliza datos para optimizar tu RevPAR. 

Además, utiliza su propio índice de calidad de hoteles, o HQI™ para maximizar tu retención de huéspedes. En un solo instante te sitúas a años luz por delante de la competencia. 

Sus recomendaciones de ajuste de precios se adaptan de forma conveniente a diferentes escenarios gracias al algoritmo de IA de BEONPRICE. 

Su lema es “RevPAR basado en datos, servicio basado en personas”, y se nota. 

Los clientes satisfechos de BEONPRICE mencionan su “agilidad para quitar o añadir hoteles de las marcas de la competencia”. 

También les encanta la herramienta “Be On Price”, que hace que el análisis de ingresos e información sea todo lo fácil posible. También elogian poder “monitorizar a la competencia de forma más intuitiva”.

Démosle un aplauso al RMS BEONPRICE.

Beneficios:

  • Ajuste de precios dinámicos
  • Sensibilidad al precio
  • Completamente automatizado
  • Escenarios posibles. 
  • Flujos de trabajo guiados
  • Ajuste de precios en grupo 
  • Evaluación en grupo
  • Channel Manager
  • Dashboard de análisis
  • Gestión multipropiedad
  • API abierta
  • API móvil
  • Gestión de inventario
  • Ajuste de precios abierto
  • Informe de oportunidades perdidas.
  • Opciones de ajuste de precios (Automatizado según el tipo de habitación hasta 365 días en adelante)
  • Control dinámico de jerarquía de precios
  • Optimización de precios (en tiempo real)
  • Recomendaciones de propiedades alternativas
  • Recomendaciones de estancias en días alternativos
  • Previsiones de cinco años
  • Tecnología de divulgación inteligente
  • Informes programados
  • Informes personalizados
  • Orientación en la organización comercial
  • Diseño mobile-friendly.

Espero que esto facilite el aparentemente difícil proceso de encontrar el mejor sistema de gestión de ingresos para ti. Con algo de investigación y un pequeño empujón, tú también puedes empezar a maximizar tus beneficios.

Cuídate mucho. 

Nacho Suárez, CEO de Roomonitor

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